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Tire suas dúvidas antes de começar.
Entenda como funciona a Tinix, o Talkeasy, o WhatsApp Oficial, as licenças, o teste grátis e os custos de mensagens da Meta.
Resposta rápida:
A Tinix organiza relacionamento, atendimento e controle operacional.
Não é apenas uma ferramenta de mensagens. É uma plataforma para centralizar clientes, equipes, conversas e informações importantes.
O que sua empresa precisa saber antes de contratar.
O que é a Tinix Oficial?
A Tinix Oficial é uma plataforma operacional de relacionamento e atendimento. Ela ajuda empresas a organizar clientes, conversas, equipes, permissões, histórico e processos de atendimento em um único ambiente.
O que é o Talkeasy?
O Talkeasy é o módulo principal da Tinix para relacionamento e atendimento via WhatsApp Oficial. Ele reúne CRM, conversas, setores, usuários, permissões, etiquetas, histórico e controle administrativo.
A Tinix é apenas um CRM?
Não. O CRM faz parte da plataforma, mas a proposta da Tinix é mais ampla: organizar relacionamento, atendimento, equipes, permissões, conversas, histórico e operação.
Posso testar antes de contratar?
Sim. Você pode testar gratuitamente por 3 dias para conhecer a plataforma e avaliar se ela se encaixa na operação da sua empresa.
Dúvidas sobre API Oficial, janela de 24h e templates.
Posso mandar mensagem livremente para qualquer cliente?
Não da mesma forma que no WhatsApp comum. Pela API Oficial, existem regras da Meta. Para iniciar comunicações ativas, normalmente são usados templates aprovados. Quando o cliente responde ou entra em contato, abre-se uma janela de atendimento.
O que é a janela de 24 horas?
É o período de atendimento aberto quando o cliente envia uma mensagem ou responde uma comunicação. Durante essa janela, sua equipe pode conversar com o cliente dentro das regras do WhatsApp Oficial.
O que são templates?
Templates são modelos de mensagens aprovados pela Meta. Eles são usados para campanhas, avisos, lembretes, retornos e outras comunicações iniciadas pela empresa.
A Tinix permite disparos?
Sim, dentro das regras da API Oficial. A plataforma permite trabalhar com templates e segmentação por etiquetas, ajudando sua empresa a enviar campanhas para públicos mais organizados e relevantes.
Dúvidas sobre usuários, setores, permissões e dados sensíveis.
Posso criar setores diferentes?
Sim. Você pode organizar a operação por setores, como comercial, suporte, financeiro, pós-venda ou qualquer divisão que faça sentido para sua empresa.
Posso controlar o que cada usuário acessa?
Sim. O administrador pode configurar permissões e definir o que cada usuário ou setor pode visualizar e acessar dentro da plataforma.
Consigo ocultar telefone e WhatsApp dos clientes?
Sim. A plataforma permite restringir dados sensíveis para usuários sem autorização, ajudando a proteger a carteira de clientes da empresa.
O administrador consegue acompanhar as conversas?
Sim. O administrador pode ter visão ampla da operação, acompanhar atendimentos e monitorar conversas conforme as permissões configuradas.
Entenda licenças, módulos e custos separados.
A Tinix trabalha com licenças de uso da plataforma. Além disso, o uso do WhatsApp Oficial pode envolver custos de mensagens cobrados separadamente pela Meta.
Sim. A licença dá acesso aos recursos contratados dentro da Tinix.
Sim. A plataforma pode contar com módulos e recursos adicionais conforme evolução da operação.
Sim. Custos de envio da Meta são separados da licença da plataforma.
Sim. Após testar, você pode escolher a opção de contratação mais adequada.
Ainda ficou alguma dúvida?
Teste gratuitamente por 3 dias ou fale com a Tinix para entender a melhor forma de começar.